「メールディーラー」は「楽楽自動応対」に進化しました
17年連続
売上シェア
No.1※
メール共有管理システム
シェア
60％超
メール対応の
漏れ・遅れを0に
※ メール処理市場において（出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2026」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2025年度予測）、同レポートには旧製品名（メールディーラー）で掲載）
「メールディーラー」の導入で実現できること
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進捗を見える化し、
問い合わせ対応の漏れ・遅れをなくす各問い合わせに対して、対応状況をタブごとに視覚的に分かりやすく管理できます。
未対応のメールは「新着」タブに入るため、新着メールがゼロであれば対応漏れがない状態です。
表示するタブは運用にあわせてカスタマイズできます。
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履歴・内容の確認時間の削減
顧客ごとに、他の担当者を含む過去のやりとりが時系列で一覧表示されます。
一覧には電話対応メモやLINE@、モール連携のやりとりも含まれます。
本文一括表示も可能なので、いちいちメールを開かなくても内容を確認できます。
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担当者振り分けの効率化
対応担当者は、チームリーダーが内容を確認して設定することも、件名やFromアドレスから自動で振り分けることも可能です。
担当者はメール一覧画面で確認することができ、担当者未定のメールもひと目でわかります。
「メールディーラー」がメール対応の
チーム連携を強化します！
「メールディーラー」とは？
「メールディーラー」は、メール対応の課題を解消し、チームでの問い合わせ業務を効率化する問い合わせ管理システムです。
Point!
- 対応状況を見える化
- 対応漏れや二重対応を抑制
- 属人化を解消
（管理者）問い合わせ対応が滞っているな、おや？このメールは？誰かこのメールに返信した？
（社員１）見落としてました。
（社員２）誰か対応中だと思ってました。
こんなお悩みありませんか？そのお悩み、「メール共有管理システム」のメールディーラーが解決します！
「メール共有管理システム」とは、さまざまな問い合わせをまとめて管理できるシステムです。
問い合わせ内容に合わせて担当者を自動で割り当て！
問い合わせ対応を始めると自動で「対応中」にメールが移動し、誰かが対応していることが分かります。
対応済みの問い合わせは自動で「対応完了」に移動します。対応状況がリアルタイムで共有できて安心です。
問い合わせ対応のお悩みは「メールディーラー」で解決！
メールの対応漏れ、遅れをゼロにする「メールディーラー」
「メールディーラー」の主な機能
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問い合わせ管理
- 対応状況管理
- ラベル
- 対応履歴
- 担当者振り分け
- 担当通知・開封通知
- 送信キャンセル
- 複数アドレス管理
- 顧客情報管理
- 多言語対応
- 二重返信防止
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AI機能
- 自動生成
- カスタム生成
- クレーム検知
- AI-FAQ
- AI翻訳機能
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品質向上
- コメント
- テンプレート
- 返信期限設定
- 電話対応メモ
- 自動返信
- お客様アンケート
- 電話対応メモ
- 社内Q＆A
- 送信内容チェック（申請・承認）
- ダイレクトメール
- 集計レポート
-
システム連携
- LINE公式アカウント連携
- ECモール対応
- CRM等外部呼出し連携
- 外部チャット通知
- API連携
- CRM等外部呼出し連携
-
セキュリティ
- シングルサインオン
- ２段階認証
- IPアドレス制限
- 添付ファイル自動暗号化
- ウィルス＆迷惑メール
- 操作権限
「メールディーラー」がメール対応の
チーム連携を強化します！
導入企業様の声
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問い合わせ状況を可視化！チーム全体での対応漏れを完全に防止！
株式会社エイチ・アイ・エス 様
複数店舗・部署間でのメール転送や進捗確認に時間がかかっていました。「楽楽自動応対」（旧メールディーラー）の導入により、対応ステータスや履歴がクリアに可視化され、チーム全体での迅速かつ正確な顧客対応が実現しました。
-
二重対応をゼロに解消！CSの対応スピードと品質が大幅向上！
株式会社ユナイテッドアローズ 様
大量に届くメールの担当重複や、状況把握の遅延が課題でした。排他制御や自動振り分け機能を活用することで、チーム内での不要な確認作業がなくなり、二重対応ゼロとCS品質向上を両立できました。
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丁寧なファン対応を維持！過去履歴の一元化で共有コストを削減！
株式会社ヤッホーブルーイング 様
お客様一人ひとりに寄り添う対応を大切にする中で、過去のやり取り確認に時間がかかっていました。履歴が時系列で一元管理されたことで、誰でもひと目で経緯を把握でき、対応の質を高めています。
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急増する問い合わせにも即対応！手作業の仕分け工数を大幅削減！
株式会社北の達人コーポレーション 様
事業拡大に伴い問い合わせ件数が急増し、手動での振り分けや確認作業が限界を迎えていました。自動ルール設定とテンプレートを組み合わせることで、対応にかかる工数を大幅に削減できました。
「メールディーラー」がメール対応の
チーム連携を強化します！
専任スタッフによる安心サポート
こんなお悩みありませんか？
- 導入して上手く
活用できるだろうか... - 費用をかけて効率が
上がらなかったらどうしよう...
ご安心ください！
「メールディーラー」のサポートは安心安全、永年無料です。
サポート満足度
機能満足度
95%
※
継続利用率
99%
※
※自社調べ
- 9,000社の実績をもとに最適な運用をご提案
- 初期設定も専属のサポートがつくから安心
- サポート永年無料（導入後もお電話・メールでいつでも相談）
- ユーザー企業様限定のメールの書き方などのセミナー開催
よくあるご質問
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法人格を持っていないのですが、利用は可能ですか？
申し訳ございません。法人のお客様のみご利用可能です。 -
無料トライアルはできますか？
はい、お試しいただけます。無料トライアルのご要望は、お問い合わせフォームよりお申し込みください。 -
料金はいくらですか？
「メールディーラー」の月額料金は、利用ユーザー数や保存通数に応じて変動します。運用に沿った最適なプランをご案内いたしますので、詳しい料金を知りたい方はこちらよりお問い合わせください。 -
今使っているメールアドレスやメールサーバーは使えますか？
今お使いの共有メールアドレスやメールサーバーをそのまま「メールディーラー」でご利用いただけます。 -
導入前、導入後のサポート内容について教えてください。
導入設定から運用定着まで電話やメールにて専任スタッフが担当いたします。課題解決や運用相談など、運用事例等を含めたご提案を行いながら支援いたします。また、運用開始後はご利用者様であればどなたでもサポートセンターにご連絡いただくことができ、ご契約および運用状況を確認しながらサポートスタッフがご案内いたしますのでご安心ください。
「メールディーラー」がメール対応の
チーム連携を強化します！
サービス提供企業
ITサービスで企業の成長を
継続的に支援します
ラクスが提供する他製品
- 会社名
- 株式会社ラクス
- 本社
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階
- 代表取締役
- 中村崇則
- 設立
- 2000年11月1日
- 資本金
- 3億7,837万8千円
- 従業員数
- 連結：3,086人 単体：1,907人（2025年3月31日時点）
- 上場証券取引所
- 東京証券取引所 プライム市場（コード：3923）
- 電話
-
東京 03-6675-3612
大阪、名古屋、福岡 06-6376-5222
