「運用変更・引き継ぎ」の不安を解消!
プレミアムサポートのご紹介

  • 電話サポートで日々の疑問や設定変更を迅速解決
  • 月1回のWEB個別相談会で最適提案
  • 担当者異動や新機能導入時の運用見直しも安心
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詳しい料金がわかる 料金表をもらう

「プレミアムサポートオプション」とは

「プレミアムサポートオプション」とは、「楽楽請求」の導入支援サービス(2か月間)が
終了したお客様向けに提供される有料サポートオプションです。

お電話によるサポートと毎月1回(最大2時間)のWEB会議による個別相談会を通じて、
カスタマーサクセスとともに最適な設定・運用を模索できます。
導入後も確実で安心なシステム活用と定着化を推進し、継続的な業務効率化を強力に支援します。

よくあるご利用シーン

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「プレミアムサポートオプション」は、こんなシーンでよくご利用いただいています!

 ・ 設定変更をしたいので、不明点をいつでもすぐに聞けるようにしておきたい

 ・新しい機能を使ってみたいが設定・使い方が不安、時間をとってしっかり相談したい

 ・異動で担当者が変わったので、運用に慣れるまではすぐ問い合わせできるようにしておきたい



「通常サポート(※)だけでは少し不安…」という時におすすめのオプションです。
(※)お問い合わせフォーム経由でのメール対応

 

 

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「プレミアムサポートオプション」でできること

お電話による迅速な疑問解決

導入支援終了後も、設定変更や運用方法に関する疑問やお悩みを直接お電話で問い合わせて迅速に解決できます。
メールのやり取りにかかる手間を減らし、システムの運用定着をスムーズに進められます。

毎月1回の個別相談会(WEB会議)による運用最適化

毎月1回のWEB会議による個別相談会に参加し、自社の状況に合わせた活用方法や新機能の設定をカスタマーサクセス担当者に直接相談できます。
自社に最適な運用方法の提案を受けることで、現場の混乱を防ぎ業務効率化を実現できます。

担当者異動や新機能導入時のスムーズな定着支援

異動に伴う引き継ぎ時や新機能の導入時など、運用の見直しが必要なタイミングでも継続して相談を受けられます。
社内でのシステム活用が停滞する課題を防ぎ、「楽楽請求」の導入効果や生産性向上のメリットを最大限に引き出せます。

ご利用における前提条件・注意事項

  • 本オプションによる電話サポートは、基本的にサポート担当は担当制ではございません。
    ※運用開始前のお客様など、当社が必要と判断する場合には、特別に専任のサポート担当を付けさせていただく場合がございます。
  •  本オプションはサポート担当による訪問は行っておりません。
    個別相談会は WEB 会議にて実施いたします。 
  •  個別相談会のご参加はひと月につき1回までとさせていただきます。 
  • 個別相談会のご参加は、参加希望月の月初の時点で本オプションに加入している必要がございます。
    ※例えば10月2日に加入の場合、初回のご参加は11月以降とさせていただいております。
  • 本オプションは「楽楽請求」の管理者ユーザー向けのサポートサービスです。
    一般の申請者・承認者ユーザーからのお問い合わせは受け付けておりません。
    なお、万が一サービス範囲外のお電話を頂戴した場合は、対応をお断りさせていただく場合がございます。
  • お問い合わせは取りまとめていただき、代表者の方よりいただけますようお願いします。
  • 本オプションの最短の解約日は、当社が必要書類を受領した月の翌月末日となります。
    ※販売代理店経由でご契約されているお客様は、詳細はご契約の販売代理店へご確認ください。

お問い合わせ

本機能の詳しいご案内をご希望の場合は、下記よりお気軽にお問い合わせください。

※販売パートナー(販売代理店)経由でご契約されているお客様は、
本オプションをご利用いただけない可能性がございます。
ご利用可否などについてはご契約先の企業様へお問い合わせください。

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