楽楽自動応対で設定できる操作権限の一覧です。
権限パターンの概要
| 管理者 | ほぼ全ての操作権限を持つユーザ |
|---|---|
| 責任者 | 顧客の個人情報に関わる操作権限を除く設定権限を持つユーザ |
| 担当者 | 基本的な設定権限のみを持ち、一人でメール送信ができるユーザ |
| 見習い | 設定権限を持たず、メール送信には承認が必要なユーザ |
| ゲスト | 依頼されたメール対応のみができるユーザ |
●＜共用プランのみ＞権限パターンの初期値変更不可
共用プランを契約の場合、権限パターンの初期値変更はできません。
ユーザID毎に変更したい場合は、希望に近い権限パターンを設定後、
個別に変更してください。
●ゲストユーザの権限パターン
ゲストユーザは、［－］と表記される項目には操作権限を付与できません。
●各オプションの操作権限
各オプションの操作権限を付与する場合は、事前にオプションへのお申込みが必要です。
操作権限一覧
★専用プラン契約の場合のみ有効 ▲オプション契約の場合のみ有効
| 管理者 | 責任者 | 担当者 | 見習い | ゲスト | |
|---|---|---|---|---|---|
| メールボックス設定 ⇒FAQにて「付与される操作権限」を確認 ください。 |
○ | ○ | ― | ||
| メールボックス初期化 ★ | ― | ||||
| ユーザグループ登録／編集／削除 | ○ | ○ | ― | ||
| ユーザ登録／編集／削除 | ○ | ○ | ― | ||
| ゲストユーザ登録／編集／削除 | ○ | ○ | ― | ||
| 操作権限の変更 | ○ | ○ | ― | ||
| パスワードに関する設定<ユーザ毎> | ― | ||||
| ユーザのインポート | ○ | ― | |||
| 権限パターン追加／更新／削除 ★ | ○ | ○ | ― | ||
| メール閲覧 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| メール一覧閲覧 | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| メール検索 | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| 新規メール作成 | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| 返信メール作成 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ファイルの添付 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| メール送信<承認不要> | ○ | ○ | ○ | ||
| メール転送 | ○ | ○ | ○ | ― | |
| ゴミ箱メールの移動 | ○ | ○ | ― | ||
| ゴミ箱メールの削除 | ○ | ○ | ― | ||
| 添付ファイルの削除 | ○ | ― | |||
| コメント閲覧 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| コメント書き込み／削除 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| ゲストユーザへの対応依頼 | ○ | ○ | ○ | ― | |
| 承認 | ○ | ○ | ― | ||
| メールデータのインポート | ○ | ○ | ― | ||
| メールデータのエクスポート | ○ | ― | |||
| 電話応対入力 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| メール一括返信 | ○ | ○ | ○ | ― | |
| メールの印刷 | ○ | ○ | ○ | ― | |
| 一時保存メール共有／編集 | ○ | ○ | ― | ||
| 一時保存メールの削除 | ○ | ○ | ○ | ||
| 承認待ち／返却メールの削除 | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| 送信メールの再編集 | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| 送信メール閲覧画面での右クリック | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| 顧客管理の設定 | ○ | ― | |||
| 顧客一覧の閲覧／顧客の検索 | ○ | ○ | ― | ||
| 顧客情報の閲覧 | ○ | ○ | ○ | ||
| 顧客情報の登録／編集 | ○ | ○ | ○ | ||
| 顧客情報の削除 | ○ | ― | |||
| 顧客情報のインポート | ○ | ― | |||
| 顧客情報のエクスポート | ○ | ― | |||
| アドレス帳閲覧 | ○ | ○ | ○ | ○ | |
| アドレス帳登録／編集／削除 | ○ | ○ | ○ | ||
| アドレス帳のインポート | ○ | ― | |||
| アドレス帳のエクスポート | ○ | ― | |||
| ダイレクトメール | ○ | ○ | ― | ||
| 申し送り事項閲覧 | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| 申し送り事項書き込み／削除 | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| アナウンス閲覧 | ○ | ○ | ○ | ― | |
| アナウンスの登録／編集／削除 | ○ | ○ | ― | ||
| Q&A閲覧 | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| Q&A登録／編集／削除 | ○ | ○ | |||
| Q&Aのインポート | ○ | ― | |||
| Q&Aのエクスポート | ○ | ― | |||
| チャットの利用 | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| チャットの管理 | ― | ||||
| ファイルの送信 | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| レポート集計 | ○ | ○ | ― | ||
| レポート集計ダウンロード | ○ | ○ | ― | ||
| グラフボードの設定 | ○ | ○ | ― | ||
| フォルダ作成／編集／削除 | ○ | ○ | ○ | ― | |
| グループの署名登録／編集／削除 | ○ | ○ | ― | ||
| 個人の署名登録／編集／削除 | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| To/From設定の登録／編集／削除 | ○ | ○ | ― | ||
| 個人To/From設定の登録／編集／削除 | ― | ||||
| テンプレート登録／編集／削除 | ○ | ○ | ○ | ― | |
| テンプレートのインポート | ○ | ○ | ○ | ― | |
| テンプレートのエクスポート | ○ | ○ | ○ | ― | |
| 分類の登録／編集／削除 | ○ | ○ | ― | ||
| メールのTo/From設定変更 | ○ | ○ | ○ | ― | |
| メールの状態変更 | ○ | ○ | ○ | ― | |
| メールの担当者変更 | ○ | ○ | ― | ||
| メールの分類変更 | ○ | ○ | ○ | ― | |
| メールのフォルダ移動 | ○ | ○ | ― | ||
| 自動返信設定 | ○ | ○ | ― | ||
| 振り分け設定／メールの再振り分け | ○ | ○ | ― | ||
| 承認の設定 | ○ | ○ | ― | ||
| 外部システム呼び出しの設定 | ○ | ○ | ― | ||
| 外部システム呼び出しの実行 | ○ | ○ | ○ | ― | |
| API連携 | ― | ||||
| 迷惑メールの登録 / 解除 ▲ | ○ | ○ | ― | ||
| 迷惑メールの削除 ▲ | ○ | ○ | ― | ||
| 迷惑メールの設定 ▲ | ○ | ○ | ― | ||
| 案件管理の設定 ▲ | ○ | ○ | ― | ||
| 案件一覧の閲覧/案件の検索 ▲ | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| 案件の閲覧 ▲ | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| 案件の登録 ▲ | ○ | ○ | ○ | ― | |
| 案件の変更 ▲ | ○ | ○ | ○ | ― | |
| 案件の削除 ▲ | ○ | ○ | ― | ||
| 案件のエクスポート ▲ | ○ | ― | |||
| 案件のインポート ▲ | ○ | ― | |||
| 個人情報の閲覧 ▲ ※ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| アンケート登録/編集/削除 ▲ | ○ | ○ | ○ | ― | |
| アンケート送付 ▲ | ○ | ○ | ○ | ○ | ― |
| アンケート集計結果の閲覧 ▲ | ○ | ○ | ― |
※「個人情報の閲覧権限」を外した場合、自動的に以下の操作権限も外れます。
| メールボックス | メールボックス設定 |
| ユーザ | ユーザグループ登録／編集／削除 |
| ユーザ登録／編集／削除 | |
| ゲストユーザ登録／編集／削除 | |
| 操作権限の変更 | |
| 顧客 | 顧客管理の設定 |
| 顧客情報の登録／編集 | |
| 顧客情報の削除 | |
| 顧客情報のインポート | |
| 顧客情報のエクスポート | |
| アドレス帳閲覧 | |
| アドレス帳登録／編集／削除 | |
| アドレス帳のインポート | |
| アドレス帳のエクスポート | |
| ダイレクトメール | |
| 外部システムの呼び出し | 外部システム呼び出しの設定 |
| 外部システム呼び出しの実行 |