【第3報】当社子会社が提供する「ブラストメール」における不正アクセスによる情報漏えいおよびサービス再開について - ニュース

このたびは、当社子会社の株式会社ラクスライトクラウドが提供するメール配信システム「ブラストメール」において、不正アクセスによる情報漏えいおよび長期間にわたるサービス停止が発生し、お客さまならびに関係者の皆さまに多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

2026年10月21日（水）より停止しておりました「ブラストメール」について、新たな環境の構築および追加安全対策を実施し、2026年11月11日（水）に一部機能に限定してサービスを再開いたしました。

現時点での状況および今後の対応については、以下のとおりです。

2026年11月11日（水）より、新たに構築した環境において、メール配信に必要な基本機能に限定してサービスの提供を再開いたしました。

なお、従来のサービス環境からのデータ移行は行っておらず、サービス停止前のIDや登録データ、各種設定は引き継がれておりません。お客さまには、新たに発行されるIDにて、読者データの登録や各種設定を改めて行っていただく必要がございます。

サービス再開に関する詳細やご利用上の注意事項については、以下をご確認ください。

今回の不正アクセスでは、外部連携機能（API）を提供するサーバーへの侵入が確認されております。

サービス再開にあたっては、不正アクセスを受けたサーバーを使用せず、アプリケーションサーバーおよびデータベースをすべて新たに構築いたしました。

また、システムの脆弱性の点検・修正に加え、不正アクセスの検知・遮断機能の導入、認証情報の再発行、データの暗号化、通信制限の強化などの追加対策を実施しております。

本件については、外部専門機関による調査が完了いたしました。

調査結果の詳細については、当社にて報告書を取りまとめ、後日、お客さまにご案内する予定です。

これまでの経緯・詳細についてはこちらをご確認ください。

本件に関する、ラクスグループの他クラウドサービスへの影響および、これらのサービスをご利用のお客さまの情報漏えいは、現時点で確認されておりません。

引き続き、サービスの安全性を最優先に、提供機能の拡充および再発防止に向けた対策を進めてまいります。

また、情報漏えいに関する調査結果など、新たに公表すべき事実が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。

このたびの事態を重く受け止め、再発防止に全力で取り組んでまいります。

お客さまならびに関係者の皆さまには、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

support@blastmail.jp

株式会社ラクス広報担当

pr@rakus.co.jp