【10月22日更新】一部サービス再開およびメンテナンス継続のお知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、お客さまの情報とサービスの安全を守るための予防的な措置として、コーポレートサイトおよび全サービスの製品サイトならびにサポートサイト、以下の7サービスを一時停止し、緊急メンテナンスを実施しております。

今回の措置は、昨今のサイバー攻撃のリスクを踏まえ、サービスの安全性をより確実に確保するため、予防的な対応が必要と判断したことによるものです。

2026年10月22日（木）朝時点で、以下の6サービスについてメンテナンスが完了し、サービスを再開いたしました。

なお、一部サービスおよびサイトについては、引き続きメンテナンスを実施しております。

サービス・サイトの再開状況

■ 再開済みのサービス

  • 楽楽販売
  • 楽楽勤怠
  • 楽楽自動応対
  • 楽楽メールマーケティング
  • クルメル
  • 楽テル

■ 引き続き停止中のサービス・サイト

  • ChatDealer
  • コーポレートサイト
  • 全サービスの製品サイトおよびサポートサイト

今後の再開予定

「ChatDealer」については、2026年10月22日（木）中の再開を予定しております。

また、コーポレートサイトおよび製品サイトについては、再開に向けた最終確認を進めております。サポートサイトなどについても、同日中の再開を目指して対応しております。

再開状況については、進展があり次第、改めて本ページにてお知らせいたします。

なお、現時点で、本件に起因する不正アクセスや情報漏えいは確認されておりません。

お客さまには引き続きご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

各サービスお問い合わせ

お問い合わせは、お客さまに共有させていただいております「各サービスのサポート窓口」へお願いいたします。

なお、お問い合わせへの回答については、各サービスの対応状況によりお時間をいただく場合がございます。

報道関係者からのお問い合わせ先

株式会社ラクス 広報担当
pr@rakus.co.jp