「できることを増やしたい」。新たな挑戦の場としてラクスへ
――これまでのご経歴とラクスへの入社理由を教えてください。
前職では会計システムメーカーの営業を経験し、2020年6月にラクスへ入社しました。転職を考えた背景には、営業としてできることをもっと増やしたいという想いがありました。前職では既存のお客さまへの営業が中心で、一定の成果を出せるようになっていた一方、「このままでいいのか」という気持ちもありました。そこで、これまで経験していなかった新規営業にも挑戦し、自分にできることを増やしたいと考えていました。
そんな中でラクスに興味をもったきっかけが、「楽楽精算」のCMを知っていたことと、高校時代に学んだ簿記の経験を活かせると感じたことでした。ラクスについて知る中で、若いうちから挑戦する機会がある会社だと感じたことも、入社を後押ししました。これまで経験してこなかった営業に挑戦できる環境に魅力を感じ、入社を決めました。
さまざまなお客さまに価値を届けられる営業になりたい
――入社後は、どのような役割を経験してきましたか。
入社後は一貫して「楽楽精算」の営業に携わっていますが、その中で担当する役割やお客さまの層、エリアを変えながら経験を積んできました。
最初に配属されたのは、当時立ち上がったばかりのセールスサポート（以下、SS）部門です。お客さまの運用支援を担当した後、商談から受注までを担うフィールドセールス（以下、FS）へ異動しました。
当時、SSからFSへ異動した前例はなく、私が第1号でした。新たなキャリアの選択肢をつくる一例として、期待を寄せてもらっていました。
FSへの異動後は複数のチームを経験し、担当するお客さまの属性やエリアも広がっていきました。
もともと、一つの領域にとどまるのではなく、さまざまなお客さまへの営業を経験し、営業としての幅を広げたいという想いを持っていました。特定の領域で経験を積むだけでなく、担当するお客さまや環境が変わっても成果を出せる力を身につけたいと考えていたんです。
そうした希望は自分から伝え、積極的に新しい役割やエリアに挑戦してきました。2025年には北関東や東北などの広域エリアを担当し、現在は福岡を拠点に営業やメンバー育成に携わっています。
環境の変化を成長の機会に。東京から福岡への挑戦で広がった視点
――東京から福岡への異動には、どのような背景があったのでしょうか。
その背景には、FS時代に担当したお客さまとの原体験があります。
商談を通してお客さまと深く関わる中で、経理担当の方が体調面で事情を抱えながらも、出社しなければ対応できない業務に向き合っていることを知りました。その状況を目の当たりにして、「楽楽精算」をもっと早く導入いただけていたら、力になれることがあったのではないかと悔しさを感じたんです。
この経験をきっかけに、お客さまの状況や背景をより深く理解し、対話を重ねながら提案することを意識するようになりました。同時に、同じような業務上の困りごとを抱えるお客さまは、これまで自分が担当してきたエリア以外にもいるのではないかと考えるようになり、より幅広い地域のお客さまに「楽楽精算」を届けたいという想いが強くなりました。
そうした中で、福岡への異動の話をもらいました。福岡営業所は若手メンバーが中心だったこともあり、これまで培ってきた育成経験を活かすことも期待されていました。
より幅広い地域のお客さまにサービスを届けたいという想いと、自分の育成経験を活かせる機会が重なり、二つ返事で異動を決めました。
――異動してみて、お客さまとの向き合い方に変化はありましたか。
ありました。福岡でお客さまと接する中で、ITツールの活用状況や業務の進め方など、提案の前提となる状況はお客さまによって大きく異なることを改めて実感しました。そのため、同じ内容を一律にお伝えするのではなく、お客さまの状況に合わせて、言葉や情報をお伝えする順序を変えることを意識していました。
特に大切にしていたのは、現在の業務や取り組み、今後実現したいことを丁寧に伺うことです。その上で、お客さまの状況に合った情報や選択肢をお伝えする。福岡での営業を通じて、商品を提案するだけでなく、お客さまが自社に合った方法を検討するための情報を届けることも、営業の大切な役割だと実感しました。
――新しくパートナーセールス（代理店営業） も担当されたそうですね。
はい。福岡への異動後、初めてパートナーセールスを担当しました。パートナー企業を通じてお客さまへ提案する営業スタイルは、それまでは直販での営業を経験してきた私にとって新たな挑戦でした。
特に難しかったのは、私たちとパートナー企業では、それぞれ目標や営業活動の進め方が異なることです。まずはパートナー企業や営業担当者のことを知り、どのような目標を持ち、普段どのように営業活動をしているのかを理解することから始めました。その上で、「楽楽精算」を扱うことが、パートナー企業や営業担当者の目標にどうつながるのかを考えながら関係を築いていきました。
一方で、パートナーセールスならではの面白さも感じました。直販では基本的に自分がお客さまと向き合いますが、パートナーセールスでは、数十名の営業担当者と連携しながらお客さまへの提案につなげていくことができます。自分一人で営業するのとは異なる形で、多くの方と協力しながらお客さまと接点をつくっていけることに、新たな面白さを感じました。
――新しい環境に飛び込んだからこそ、得られた気づきはありましたか。
東京ではこれまでの実績を知ってくれている仲間も多く、それまでに築いてきた信頼関係を土台に仕事ができていました。 一方、福岡では私がどんな経験をしてきたのかを知らないメンバーがほとんどで、私自身も福岡のことを一から学ぶ必要がありました。
そこで改めて気づいたのが、過去の経験や実績だけではなく、「これからどんな貢献ができるか」を示すことの大切さです。まずは自分自身も周囲から学びながら、相手にとって自分がどんな力になれるのかを考えて行動するようになりました。
26歳でリーダーに。失敗から学んだ一人ひとりに向き合うマネジメント
――これまでのキャリアの中で、大きな転機になった経験を教えてください。
一番大きかったのは、FSになって2年目、26歳でチームリーダーを任せてもらったことです。当時は私が一番年下で、年上のメンバーを率いる立場になりました。自分に任せてもらえたことは純粋に嬉しかったですね。一方で、リーダーとしては最初からうまくいったわけではありませんでした。
――最初はどのような点で苦労したのでしょうか。
当時は「自分ができているのだから、みんなもできるはずだ」という考えが強かったんです。そのため、自分にとって当たり前になっていることを十分に伝えなかったり、「こうするべき」という考え方でメンバーに接したりしていました。個人では成果を出せていましたが、最初の期はチームとして目標を達成できませんでした。
そこで、自分が成果を出すまでにやってきたことを言語化して伝えることと、メンバー一人ひとりを知ることを意識するようになりました。
――メンバーとの関わり方は、具体的にどのように変えていったのでしょうか。
まず、自分がどのようにお客さまとコミュニケーションを取り、成果につなげてきたのかを言葉にして共有するようにしました。自分にとっては当たり前の行動でも、メンバーが実践できるように伝えることを意識しました。
もう一つ大切にしたのは、メンバー一人ひとりを理解することです。仕事の話だけでなく、どのような環境で育ち、何に楽しさや悔しさを感じるのか、今後どのようなキャリアを築いていきたいのか。そうした考え方や背景を知ることを意識しました。
同時に、自分自身のことも知ってもらい、お互いへの理解を深めることで、伝えたことを納得して行動に移してもらえる関係をつくっていきました。こうした関わり方に変えた結果、次の期にはチームとして目標を達成できました。
この経験から、営業の方法やスキルを伝えるだけではなく、まず相手を知り、その人に合わせて関わることの大切さを学びました。若いうちにこの経験ができたことは、その後のマネジメントを考える上でも大きな財産になりました。
「自分で成果を出す」から「組織で成果をつくる」へ 。AMとして広がった視点
――AMを目指す過程で、自分自身のキャリアや強みと向き合う機会もあったのでしょうか。
ありました。自分の実績や考え方を客観的に捉え直したいと思い、普段は接点の少ない他部署の部長にも協力してもらい、面談や壁打ちの時間をいただきました。快く引き受けてもらい、さまざまな視点からフィードバックをもらえたことで、自分の経験や考え方を見直す機会になりました。 自分自身の経験を振り返り、考えを整理する機会になりました。
――昇格後、仕事を見る視点はどのように変わりましたか。
一番大きかったのは、「個人で成果を出すこと」から「組織で成果をつくること」へ意識が変わったことです。
プレイヤー時代は、目の前のお客さまにどう向き合い、成果につなげるかを中心に考えていました。一方、AMになってからは、中長期的にどのような組織を目指すのか、そのためにメンバーをどう育成していくのかまで考えるようになりました。目の前の目標だけでなく、数年先の組織の姿から逆算して考えるようになったことは、大きな変化です。
上司から言われた言葉で、特に印象に残っているものがあります。これまでの経験の延長線上だけで考えるのではなく、市場の変化を見据え、過去の成功体験にとらわれずゼロベースで考えることの大切さを教えてもらいました。この言葉をきっかけに、これまでのやり方を前提とせず、これから必要になる組織や人材を考える視点をより意識するようになりました。
――メンバーと向き合ううえで、大切にしていることは何ですか。
今も変わらず大切にしているのは、メンバー一人ひとりを知ることです。何を大切にして働いているのか、今後どのようなキャリアを築いていきたいのかを理解した上で、一人ひとりに合った関わり方を考えるようにしています。
営業スキルを伸ばすことだけでなく、仕事への向き合い方も含めて、その人自身の成長をどう支えていくか。目の前の成果だけではなく、その先の成長まで見据えて関わることを意識しています。
マネジメントの幅を広げ、より多くのお客さまに貢献できる組織へ
――最後に、これからどのようなキャリアを築いていきたいですか。
まずは、今いる福岡でやるべきことをやり切りたいです。その上で、メンバー一人ひとりが力を発揮し、その先のお客さまへのよりよい提案につながる組織をつくれるよう、マネジメントの力を高めていきたいと考えています。将来的には課長や部長といった役割も経験しながら、より広い範囲で人や組織の成長に関われるようになりたいですね。
目指しているのは、自分が経験してきた商材や業務だからマネジメントできるのではなく、環境が変わっても、その組織やメンバーに合わせたマネジメントができる状態です。さまざまな事業や役割を経験しながら、マネジメントそのものの力を磨いていきたいと考えています。
その根底にあるのは、「楽楽精算」をはじめとするラクスのサービスを、より多くのお客さまに届けたいという想いです。自分一人でできることには限りがありますが、メンバーが成長し、できることが増えれば、その先で支援できるお客さまも増えていく。マネジメントを通じて、そうした広がりをつくっていきたいですね。
※所属・役職はインタビュー時点（2026年9月）のものです。
