宮脇鋼管 株式会社様 「楽楽明細」導入事例 年間350万円のコスト削減を達成、持続可能な高生産組織の実現へ

ラクス 影林：鉄鋼業界といえば、受発注のFAXやミルシート（鋼材検査証明書）など、非常に紙の業務が多く、デジタル化が難しい業界というイメージがあります。2019年に「楽楽明細」を導入される以前、現場ではどのような具体的な課題があったのでしょうか。

宮脇鋼管 宮脇：私たちの業界は、一回の取引で発生する明細の数が非常に多いのが特徴です。当時は、納品書を出荷ごとに1日分まとめて郵送するのが当たり前だと思って対応していました。しかし、受注が細かくなると受注明細の紙の枚数が増えるので、印刷して、内容を突き合わせ、三つ折りにして、封筒に詰める、という手作業が膨らんでいきました。
作業時間としては、納品書だけで毎月33時間、請求書発行には毎月7時間以上。単なる作業だけでなく、封入ミスがないか、宛先が間違っていないかという精神的なプレッシャーも相当なものでした。
専用用紙代や郵便代といった直接コストも、年間で見れば無視できない経営課題となっていたのです。

影林：2019年という、比較的早い段階から、経理業務のデジタル化に踏み切られたのはなぜでしょうか。

宮脇：実は、私のデジタルへのこだわりはもっと前から始まっています。私が社長に就任した2006年当時は、いわゆるスマホもまだ販売されていない時代でした。しかし、その頃から「デジタルにできるものは、すべてデジタル化しよう」という方針を掲げてきました。
きっかけは、バックオフィスの生産性に対する危機感です。まず、社内で完結する仕組みとして「楽楽精算」を導入し、小口現金の管理や経費精算のペーパーレス化に成功しました。社内の人間が便利さを実感すれば、次はお客様とのやり取りをデジタル化する土壌ができると考えたのです。その「次の一手」が、帳票発行を自動化する「楽楽明細」でした。

影林：協会（大阪鐵鋼流通協会）の会長という立場として、最近はDX推進のセミナーを開催されるなど、業界全体を盛り上げようと非常に精力的に活動されていますね。私たちもシステムベンダーの立場から、具体的な活用事例や最新動向といったコンテンツ制作の部分で一緒に取り組ませていただいております。

宮脇：非常に強く感じているのは、鉄鋼流通業界の素晴らしい歴史と、それを守っていくための変化の必要性です。多くの企業が長く続いており、長年現場を牽引してこられた経営者の方々の情熱がこの業界の基盤です。一方で、そうしたベテラン経営者の方々に、単に「DXで業務効率化を」と説いても、なかなか響かないのが現実です。

影林：「コスト削減」だけではない、経営者の心に響くキーワードが必要だということですね。

宮脇：「郵便代が少し安くなります」とか「導入したら社内の雰囲気が良くなります」といった話だけでは、企業のトップはなかなか動きません。経営者が最も関心があるのは、「コスト」よりもインシデントや資金繰りといった「リスク」です。

特にこの業界は、一社あたりの売上規模が大きく、管理が非常に大変です。膨大な取引の中で、管理が属人化して「行方不明になる売掛金」が発生したり、売掛先の異変を見落としたりすることは、経営を揺るがす最大のリスクです。だからこそ、「そこをデジタルでちゃんと捕捉し続けましょう」という価値こそが、経営者に刺さるのだと思います。

影林：まさに今、弊社が力を入れているのがその領域です。「楽楽明細」も進化しており、これまでの属人的な管理をデジタル化することで、銀行の入金データと請求データを自動で照合し、未回収が発生すれば即座にアラートを出すことが可能になっています。経営者にとっては、キャッシュフローの状況がリアルタイムに可視化されるという大きなメリットがあります。

宮脇：それはいいですよね。こうした「経営の安定化」に直結する価値を提案できれば、保守的な経営層も「それなら話を聞こうか」という気持ちになるはずです。デジタルに明るい次世代の後継者たちが、ベテラン経営者の持つ深い経験や信頼関係を、こうしたデジタルツールで補強していく。その「世代を超えたタッグ」による業界全体の底上げを支援していくことが、協会としての大きなミッションだと考えています。

影林：ありがとうございます。まずは「業務効率化」、次に「経営に直結するリスク管理・債権管理」という2段構えで訴求していこうと思います。

宮脇：セミナーをするなら、それが一番わかりやすいですね。費用対効果はもちろん、売り漏れが防げる、対外的な信用に繋がる、といった「経営判断を助けるメリット」を合わせ技で理解してもらえれば、業界のDXは一気に加速すると確信しています。

影林：御社では現在、どのようなツールを活用してDXをさらに深めていらっしゃいますか。

宮脇：本社機能はAWSでクラウド化し、グループウェアやチャット、Webマニュアルなどをフル活用しています。特に現場のデジタル化には注力しており、大量の紙の指示書をすべてiPadに置き換えました。情報がリアルタイムに共有され、次工程まで可視化されることで、効率化とミス防止に大きな手応えを感じています。
ただ、やりたいことはまだ山ほどあります。見積もりから受注、出荷、回収まで、業務のすべてをデジタルで「見える化」し、潜んでいるミスや無駄を徹底的に排除していきたいと考えています。

影林：さらなる可視化の先に、どのような未来を描いていますか。

宮脇：当社の情報システム部が目指しているのは、メーカー様とお客様を繋ぐ「受発注プラットフォーム」の構築です。鉄鋼流通業の特約店という立場を活かし、業界全体の効率化に寄与するシステムの外販やECサイト化も視野に入れています。
また日々の業務の中で特に注力したいのは、生成AIの活用です。私自身もChatGPTを有料契約して日々使っていますが、わからないことはスマホで聞けば即座に答えが返ってくる。今や、売上が10億から100億円ほどである我々のような規模の企業でも、生成AIを実務に取り込める時代です。数字の予測や計画、最適値の算出といった高度な分析も生成AIで可能になりつつあります。
将来的には、業界で培ったベテランのノウハウを生成AIに学習させ、新人でもスマホ一つで最適な解を出せるような仕組みを作りたいですね。仕事のやり方を先輩に聞くのではなく、スマホに聞けば解決する。そんなノウハウが循環する未来を目指しています。

影林：非常に具体的なご提案をありがとうございます。最後に、DXの第一歩をどのように踏み出すべきか検討されている経営者の方々へメッセージをお願いします。