「サポート」に関するよくあるご質問
ご検討中のお客様から「楽楽精算」についてお問い合わせいただくご質問をおまとめしています。
サポートへの相談に、回数制限や期間の制限はありますか？
導入後2ヶ月間は回数無制限です。3か月目以降も、お問い合わせフォームでのサポートを無償でご利用いただけます。
サポートへの相談方法や、費用はどうなっていますか？
導入後2ヶ月間は電話・メール・WEBミーティングで無償対応、3か月目以降も、お問い合わせフォームでのサポートを無償でご利用いただけます。
操作方法が分からない場合、どこに、どのように問い合わせればよいですか？
専任担当への相談窓口に加え、いつでも自己解決できる仕組みをご用意しています。
導入後、社内への浸透や操作の習熟をサポートしてもらえますか？
はい、可能です。
講習会サービスやマニュアル作成代行サービスをご用意しています。導入時、専任の担当者はついてもらえますか？何をサポートしてもらえますか？
はい、専任担当者がつき、導入後2ヶ月間は電話・メール・WEBミーティングで無償・回数無制限にサポートします。
サポート内容を教えてください。
導入支援から運用相談まで、寄り添ってサポートさせていただきます。
「楽楽精算」利用者なのですが、「楽楽精算」へのログインはどちらからできますか？
導入いただいている企業・団体様により専用のログインページを設けております。
「楽楽精算」の運営会社はどちらですか？
株式会社ラクスが開発・提供するクラウド型経費精算システムです。
初期設定を自社だけで進めるのが不安です。設定支援や代行は可能ですか？
はい、可能です。
設定を自社で行うことは難しいでしょうか？
専任の担当者がつくため、「楽楽精算」の設定をご自身でもスムーズに行っていただけます。
導入するにあたって自社での開発は必要でしょうか？
不要です。
