スポット社労士くん社会保険労務士法人「会社が大きくなったのは、「楽楽メールマーケティング」のおかげです」
時間をかけず効果的な営業活動が実現した方法とは？
「楽楽メールマーケティング」導入前の課題
- 年間6,000社ほどの依頼がある中、1社1社に個別営業をかけるのは時間的に難しかった
- 全員に同じ内容を送っていたため開封率が低下し、顧客が離れてしまう懸念があった
「楽楽メールマーケティング」導入後の効果
- 必要な情報の種類などでセグメント配信を行い、顧客ごとに必要な情報だけを配信
- 「楽楽自動応対」との連携で反響対応まで効率化
はじめに
会社設立における入退社の手続き、給与計算、就業規則などの労務管理や、助成金、採用スキーム、人事評価、社員パフォーマンス管理といった人事労務サービスを、顧問料無料のスポット（単発）で提供されているのが特徴的な、スポット社労士くん社会保険労務士法人様。
今回は、リレーション事業部の越智様に、「楽楽メールマーケティング」をどのようにご活用いただいているのかお話を伺いました。
「セグメント配信」で効果的に営業メールを配信
「楽楽メールマーケティング」はどのように活用されていますか？
セミナー・他社様とのイベントなどの告知や、保険料改定・法改正などの情報を「楽楽メールマーケティング」で配信しています。あとは士業パートナーに対するフォローアップメールも「楽楽メールマーケティング」で送っています。営業メールを一斉配信で送る目的で「楽楽メールマーケティング」を利用しているのが大きいです。
営業メールは具体的にどういった内容なのでしょうか？
スポット（単発）のお客さまに対しては、年に1回ある保険料改定のタイミングで「手続き済んでますか？」といったお知らせメールを一斉配信しています。過去にご依頼いただいたお客さまであれば保険料改定に伴う手続きは必ず発生するので、弊社にご依頼いただけるようメールでアプローチしています。
顧問契約のお客さまに対しては、たとえば賞与月・住民税の変更月など給与計算に関する手続きが必要になるタイミングで、同じくお知らせメールを一斉配信したりしています。
士業パートナーにも法改正などの情報を配信しています。士業パートナーの顧問顧客が労務周りで困った時に、「スポット社労士」の名前を思い出してご紹介いただくためですね。弊社の売上の約7割は「士業パートナーからの紹介」が占めているので、こういったアプローチは重要です。
営業メール一斉配信方法
「楽楽メールマーケティング」でよく使う機能があれば教えてください。
「セグメント配信」はよく使っています。たとえば、給与計算に関するお知らせメールを送る場合、「会社の住所」や「どの会計ソフトを使っているか」といった情報を顧客データベースに入れ込んで、掛け算で細かくグループ分けして配信したりしています。
あとは、保険料改定などの重要な情報だけが欲しいお客さまと、その他のセミナー情報や法改正情報まで細かく欲しいお客さまとで分類して、お客さまごとに欲しい情報のみを配信する、といった使い方もしています。
以前は全員に同じ内容のメールを送っていたのですが、「開封チェック機能」で開封率を見ると落ちていたので、要らないメールは送らないように分類したうえで配信するようにしてから、お客さまが離れてしまうことが少なくなりました。
セグメント配信方法
「楽楽自動応対」との連携で、配信の反響対応まで効率化
スポット社労士様は弊社の問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」もご利用いただいていますが、「楽楽自動応対」はどのようにご活用されていますか？
「スポット社労士くん」のサイトから代表メールアドレス宛てに届く依頼や問い合わせのメールを、「楽楽自動応対」で受け取り、申請などの手続きをおこなっている担当者にそれぞれ割り振って、複数人でメール対応を行っています。
「楽楽メールマーケティング」と「楽楽自動応対」を組み合わせて使っていただくこともあるのでしょうか？
メール配信をする際のFromアドレスを「楽楽自動応対」で受信している共通メールアドレスに設定しているため、お客様からいただく、メール配信に対しての「どの情報が欲しい・要らない」などの返信ややりとりは「楽楽自動応対」でおこなうといった組み合わせで活用しています。
「楽楽メールマーケティング」と「楽楽自動応対」の連携方法
関連ページ：問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」とは？
「楽楽メールマーケティング」のおかげで時間をかけず営業活動が可能に！
「楽楽メールマーケティング」を導入した効果について教えてください。
弊社では、新規の営業も既存のお客さまへのフォローアップもすべて「楽楽メールマーケティング」でおこなっていて、会社がここまで大きくなったのは「楽楽メールマーケティング」のおかげです。
年間6000社ほどご依頼をいただくなかで1社1社への営業は時間的に難しく、「楽楽メールマーケティング」で年に数回営業メールを一斉配信するだけで”スポット社労士から定期的に良い情報をもらっている”という認識を持っていただき名前も覚えてもらえるので、ご依頼につながる良い効果になっています。
最後に、「楽楽メールマーケティング」のおすすめポイントを教えてください。
「楽楽メールマーケティング」は分かりやすく使いやすいので、メール配信システムを使い始めの方におすすめですね。
あと、1つ1つ丁寧に営業をおこなうのも大事だと思いますが、「とりあえず楽楽メールマーケティングに情報を入れ込んで一斉配信する」ことをずっと回し続けるというのも効果的だと思います。弊社でもふとしたタイミングでご依頼いただけたりするので。
時間をかけず営業活動ができる点でも、「楽楽メールマーケティング」でのメール配信はおすすめです。
貴重なお話をありがとうございました！
