よくある質問

インターネットに接続できるパソコンが必要です。タブレット端末やスマートフォンからも操作は可能ですが、パソコン用の管理画面のみとなります。フィーチャーフォン（ガラケー）からの操作はできません。

「楽楽メールマーケティング」のサーバーは、24時間365日の有人監視や、データ消失時のバックアップ、災害時の対策など厳重な管理がされています。詳しくは、「運営会社ラクスについて」のページをご覧くださいませ。

お申し込み後、4営業日以内でのご利用開始が可能です。お急ぎの場合は営業担当までご相談くださいませ。

「楽楽メールマーケティング」の最低利用期間は、課金開始から12か月となります。最低利用期間を経過後は、1か月ごとの自動更新となります。

「楽楽メールマーケティング」をご解約される場合は、お手数ですが弊社の「楽楽メールマーケティング」サポートセンターまでご連絡くださいませ。「楽楽メールマーケティング」サポートセンターより、解約申請書をお送りいたします。
解約申請書に必要事項をご記入の上、弊社までご返送ください。解約日は、弊社にて記入済みの解約申請書を受領した月の翌月末となります。

はい。「楽楽メールマーケティング」では、読者の方がメルマガ購読の登録および解除できるフォームを作成できます。フォームのデザインは自由に編集していただけますし、外部サイトへの埋め込みも可能です。 また、登録フォームにおいてはメールアドレスの他にも、任意の入力項目を作成することができます。
解除フォームでは、フォームに遷移して解除できるパターンや、メール内のURLをクリックすれば解除できるパターンなど解除方法はいくつかのパターンから選択可能です。

既にお持ちのメールアドレスなどの顧客データがある場合、CSVファイルでの一括登録が可能です。なお、一度に登録できるデータの上限は、件数は100,000件、ファイルサイズは15MBまでとなります。

「楽楽メールマーケティング」に登録された顧客データは、いつでもダウンロードすることができます。ダウンロード形式はCSVファイルになります。

はい。「楽楽メールマーケティング」ではHTMLメールの作成、配信が可能です。HTMLメールを表示できない読者の方のために、テキストメールを表示させる「マルチパートメール」にも対応しております。
また、HTMLメールを簡単に作成できる「HTMLエディタ機能」もございます。

はい。Fromアドレスは自由に設定していただけます。