訪問営業の商談後に送るお礼メールのポイントは？例文もあわせて紹介

訪問営業後のお礼メールにおけるポイント

訪問営業後のお礼メールにおけるポイントは、以下の5点が挙げられます。

それぞれ解説します。

訪問してから遅くとも24時間以内に送付する

お礼メールは遅くとも訪問から24時間以内に送付するのが基本です。メールの文章をじっくり考えたいところですが、訪問から時間が経ってしまうと、印象が薄れてしまうかもしれません。

また、お礼メールのタイミングが遅れると、対応が遅い担当者だとイメージ付けられ、取引への不安にもつながります。

他の会社がアプローチをかけている場合もあるため、お礼メールを素早く送り、好印象を与えておきましょう。

一目で要件が伝わるようにタイトルを簡潔にする

一目で要件が伝わるようにタイトルを簡潔にするよう心がけましょう。分かりにくいタイトルにすると、営業メールと勘違いされて読まれない恐れがあります。

また、商談相手によっては、1日に数十件、数百件のメール対応を行っている方もいるため、複雑な件名にすると、相手に不親切な印象を与えてしまうかもしれません。

そのため、タイトルは「本日の訪問のお礼　会社名と名前」といったように、相手がメールの内容を一目で把握できるようにすることが大切です。

メールの開封率を高めるコツは、こちらの資料（メールの開封率を高めるチェックリスト）で解説しています。

商談内容を文面に反映させる

テンプレートがあると、メールの内容を考えるのが容易になります。ただし、テンプレートをそのまま送っていては、相手に気持ちが伝わらず、残念に思われてしまうかもしれません。

そのため、テンプレートをそのまま送るのではなく、商談内容を文面に反映させて文章を作成してください。相手に商談内容を思い出させ、顧客に寄り添っていると感じてもらえるでしょう。

誤字や脱字に気を付ける

メールの本文に誤字脱字があると、細かい気配りができない会社だと思われ、会社全体のイメージダウンにつながる恐れがあります。

確認の手間はかかりますが、メールの作成後は複数回読み返しや音読をして誤字や脱字がないか確認してから送るように心がけましょう。隙のない丁寧な文章を送ることで、相手からの信頼も得られます。

次回の訪問につなげる内容を盛り込む

メールの文章に次回の訪問につなげる内容を盛り込むことをおすすめします。特に訪問営業で自身の提案がうまくいかなかった場合には、次回はより良いプランを提案するといった旨を記載することで、次回の訪問につなげるチャンスになります。

次回の訪問につなげられるように、こちらから具体的な日程を提案すると良いでしょう。

メールアドレスの登録名を確認しておく

お礼メールを送る前にメールアドレスの登録名を確認しておきましょう。使用しているソフトによっては、自分の登録した表記が相手に表示されることがあります。

そのため、メールアドレスの登録名を「会社名　○○様」のように丁寧につけておくと、相手が見たときに印象が良くなるでしょう。そうすることで商談が有利に働く可能性もあります。

【状況別】訪問営業後のお礼メールの文例

状況別に活用できるメール例文を5つご紹介します。

上記でご紹介したポイントをおさえ、シーンに合わせてこれらのテンプレートを使い分けてください。

商談後に送る基本的な文章

基本的な文章を元に、商談の際にご自身が感じたことや相手が発した内容を織り交ぜて、文章を作成しましょう。

アポなしで訪問させてもらえた場合

課題をいただいた場合

ご契約・ご成約をいただいた場合

保留となった場合

アナログ営業から脱却！メールで新規開拓を実現する「楽楽メールマーケティング」

「楽楽メールマーケティング」は、メールマーケティングサービス「楽楽メールマーケティング」に新規開拓や商談獲得に役立つ機能を搭載したMAツールです。

訪問営業の他にも新規開拓を行う手段として、企業リストとメールを組み合わせて営業アプローチを行う方法もあります。

企業リストに対してサービスや商品に関連するメールを配信し、反応のあった（＝サービスに興味関心がある）見込み客にのみ架電や追客メールなどの営業アプローチをかけるという方法です。

「楽楽メールマーケティング」では、そういった効率的なアプローチを可能にします。

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「楽楽メールマーケティング」の企業リストダウンロード機能

国内最大級の企業データベース「BIZMAPS」から質の高い企業リストをダウンロードできます。

エリア、業種、売上高などの情報から、自社の製品やサービスのターゲットに合った企業リストのみをダウンロードし、メールマーケティングでアプローチすることで効率的な新規顧客開拓を実現します。

見込み客候補として毎月新しい企業リストを獲得でき、配信リストが常に循環するので継続的な成果創出が狙えます。

企業リストダウンロードの詳細はこちら：企業リストダウンロード

企業リスト×メールで新規顧客を獲得する方法

「楽楽メールマーケティング」には、誰がメールを確認したかがわかる「開封チェック機能」や「クリックカウント機能」、メール経由での自社サイト訪問を検知する「来訪通知機能」、温度感の高いリードを可視化する「ホットリード抽出機能」など、アポ創出に役立つメールマーケティングの機能が豊富に備わっています。

ダウンロードした企業リストに対して送ったメールに反応（メールの開封有無、メール内のリンククリック、メール経由での自社サイト訪問など）があった見込み客にのみ、テレアポや追客メールなどの営業アプローチをかけることで、ムダのない営業活動を可能にします。

例えば、「来訪通知機能」を使えば、メール配信をきっかけに、指定したWebページに顧客が来訪したタイミングで、「誰」がWebページに来訪したかを通知することができます。

Webページに来訪するタイミングがわかるということは、顧客が自社・サービスを意識しているタイミングがわかるということです。この機能を駆使することで、温度感の高い顧客へ重点的にアプローチを行えるようになります。

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まとめ

訪問営業後のお礼メールは、取引を円滑に進めるために重要な役割をします。お礼メールはテンプレートをそのまま送ればいいというわけではありません。

お礼メールを送る際には、訪問してから遅くとも24時間以内に送る、一目で要件が伝わるように簡潔なタイトルを付ける、商談内容を文面に反映させる、誤字脱字に気を付ける、次回の訪問につなげる内容を盛り込むといったに気を付け、好印象を与えられるようにしましょう。

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