1分で体験
「楽楽自動応対」の
デモツアーへようこそ！
このツアーでは、顧客との過去のやりとりをワンクリックで確認できる
対応履歴機能をご体験いただきます。
履歴をさかのぼったり、前回の担当者に状況を確認したりする
手間がなくなる流れを、ぜひ体験してみてください。
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※本デモの動作環境は、Google Chrome・Microsoft Edge・Safari・Firefoxの各最新版です。セキュリティの設定によっては画面が表示されない場合がございます。
まずは、届いたばかりの新着メールを見てみましょう。
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「先日注文した商品」とお問い合わせいただいても、担当外だと詳細が分からず、手続きが滞ってしまいます。
そんな時に役立つのが「対応履歴機能」です。
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それでは、過去の経緯を確認してみましょう。
「楽楽自動応対」なら、わざわざメールを検索する手間はありません。アドレス横のアイコンをクリックするだけで、お客様との全対応履歴を時系列で瞬時に呼び出せます。
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この領域は上下にスクロールできます。
メールの本文が時系列で一括表示されました。
このように、複数の担当者が関わっている案件でも、過去の対応経緯を1画面でスムーズに把握できます。
過去の問い合わせが時系列で一覧表示されました。
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ここで「担当者」の項目にご注目ください。
複数名で対応している案件でも、「誰が・いつ・どんな案内をしたか」が一目で把握できるため、チーム内の引き継ぎがスムーズに行えます。
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過去のやり取りを1通ずつ開いて確認するような、面倒な手間は発生しません。
このように、確認したいメールをまとめて選択できます。
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メールが選択されたら、あとは画面左下の「本文一括表示」をクリックするだけです。
実際にボタンを押してみましょう。
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