メール共有のメリットは？

メール共有には、チームでの対応力・業務効率を高める多くのメリットがあります。対応漏れ、見落としを防げるチーム全体の目が触れる場所でメールのやり取りを行うことで、対応漏れや見落としを予防対応履歴をチームで共有できる顧客との過去のやりとりをすぐに確認できるため、引き継ぎや再対応がスムーズに属人化を予防し、誰でも高水準な顧客対応が可能になる他メンバーの対応方法やノウハウを見て学べるようになるため、対応品質の向上に繋がるメール共有は単なる「情報の見える化」だけでなく、チームの生産性やお客様への対応力を高める「業務インフラ」となる仕組みです。部署・チーム内のメール管理状況に不安をお持ちの方は、是非一度ご相談ください。

無料トライアルはできますか？

はい、お試しいただけます。無料トライアルでは、実際の画面をお試しいただけます。

料金はいくらですか？

「楽楽自動応対」の月額料金は、利用ユーザー数や保存通数に応じて変動します。運用に沿った最適なプランをご案内いたしますので、詳しい料金を知りたい方は以下よりお問い合わせください。

他社サービスとの違いについて教えてください。

「楽楽自動応対」は売上シェア17年連続No.1※のメール共有・管理システムです。お客様から選ばれる理由を4つご紹介します。①売上シェア17年連続No.1の実績累計9,000社以上の企業への導入実績があり、運用事例や豊富な運用ノウハウを有しています。②システムの汎用性・柔軟性ご利用いただくシチュエーションにあわせた画面や設定のカスタマイズが可能なため、どなたでも安心してご利用いただけます。 ③安心のサポート体制導入設定から運用定着まで電話やメールにて専任スタッフが担当いたします。また、運用開始後はご利用者様であれば、どなたでもサポートセンターにご連絡いただけます。④提供会社の信頼性提供会社の株式会社ラクスは2000年創業の東証プライム市場上場企業です。また、運用開始後はご利用者様であれば、どなたでもサポートセンターにご連絡いただけます。※メール処理市場において（出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2026」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2025年度予測）、同レポートには旧製品名（メールディーラー）で掲載）

【公式】楽楽自動応対（旧メールディーラー）

Q: メール共有のメリットは？

メール共有には、チームでの対応力・業務効率を高める多くのメリットがあります。対応漏れ、見落としを防げる チーム全体の目が触れる場所でメールのやり取りを行うことで、対応漏れや見落としを予防 対応履歴をチームで共有できる 顧客との過去のやりとりをすぐに確認できるため、引き継ぎや再対応がスムーズに 属人化を予防し、誰でも高水準な顧客対応が可能になる 他メンバーの対応方法やノウハウを見て学べるようになるため、対応品質の向上に繋がる メール共有は単なる「情報の見える化」だけでなく、チームの生産性やお客様への対応力を高める「業務インフラ」となる仕組みです。部署・チーム内のメール管理状況に不安をお持ちの方は、是非一度ご相談ください。

「楽楽自動応対」とは？

「楽楽自動応対」は、日々のメール対応を一元管理し、そこで蓄積されるデータをAIが活用することで顧客対応の自動化につなげることができるプラットフォームです。

メール共有・管理の分野で、17年連続売上シェアNo.1を獲得しています※。

※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2026」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2025年度予測）、同レポートには旧製品名（メールディーラー）で掲載

メール処理市場（2025年度予測）

問い合わせ対応業務で、こんなお悩みありませんか？

- メールの見落としや
  返信漏れが起きてしまっている
- 属人化や対応品質の
  ばらつきが目立っている
- 毎日メールが多く、
  今の体制で対応しきれなくなっている...

「楽楽自動応対」で実現できる3つのこと

「楽楽自動応対」で対応業務のお悩みすべて解決！

POINT01

「誰が・何を」を見える化し、
対応漏れ・遅れをゼロに

対応ステータスに応じて「新着」→「返信中」→「対応完了」と自動でタブを移動。これによりチーム全員の対応状況を一目で把握できます。

また、メール1件ごとに担当者を割り当て、責任の所在を明確化できます。誰が担当しているかが一目瞭然で、対応漏れがなくなります。
POINT02

チーム連携を強化し、属人化を解消

過去のメールのやりとりをもとに、AIが返信文を自動で作成。チームの対応履歴が資産になり、対応品質が担当者によってバラつくことがなくなります。

また、他の担当者の対応履歴を含む、電話やメールのやり取りを顧客ごとに時系列で表示。急な代理対応や引継ぎもストレスなく対応できます。
POINT03

よくある問い合わせへの
対応はAIで削減

蓄積されたメールのやり取りをもとに、問い合わせの多いテーマからFAQをAIが作成。FAQ運用がはじめてでもすぐに問い合わせを削減できます。

それでも発生するよくある問い合わせへは、AIが返信案を自動生成することで、有人対応をさらに80%カットすることができます。

※AI-FAQ機能はオプションです。

メール対応の悩みを解決できる豊富な機能

問い合わせ管理
- 対応状況管理
- ラベル
- 対応履歴
- 担当者振り分け
- 担当通知・開封通知
- 送信キャンセル
- 複数アドレス管理
- 顧客情報管理
- 多言語対応
- 二重返信防止
AI機能
- 自動生成
- カスタム生成
- クレーム検知
- AI-FAQ
- AI翻訳機能
品質向上
- コメント
- テンプレート
- 返信期限設定
- 電話対応メモ
- 自動返信
- お客様アンケート
- 電話対応メモ
- 社内Q＆A
- 送信内容チェック（申請・承認）
- ダイレクトメール
- 集計レポート
システム連携
- LINE公式アカウント連携
- ECモール対応
- CRM等外部呼出し連携
- 外部チャット通知
- API連携
- CRM等外部呼出し連携
セキュリティ
- シングルサインオン
- ２段階認証
- IPアドレス制限
- 添付ファイル自動暗号化
- ウィルス＆迷惑メール
- 操作権限

「楽楽自動応対」で期待できる効果

稼働削減効果

「楽楽自動応対」導入で

稼働が約46％削減！

※対応時間：1か月の「要対応メールの選別」「メール作成」「履歴確認」「対応者確認」200件の場合。導入前の1件あたりの対応時間を「要対応メールの選別0.5分」、「メール作成10分」「履歴確認5分」「対応者確認1分」とし、導入後「要対応メールの選別0分」、「メール作成8分」「履歴確認1分」「対応者確認0分」として試算。

費用削減効果

メール業務にかかる人件費を

約240万円削減！

※対応メール件数200通/月、対応人数5人、時給2,000円の場合の年間の導入効果（ラクス調べ）※「導入後対応時間/通」については、「楽楽自動応対」をご利用中のお客様よりいただいた、多数のお声を参考にさせていただいております。

よくあるご質問

メール共有のメリットは？

メール共有には、チームでの対応力・業務効率を高める多くのメリットがあります。

対応漏れ、見落としを防げる

チーム全体の目が触れる場所でメールのやり取りを行うことで、対応漏れや見落としを予防

対応履歴をチームで共有できる

顧客との過去のやりとりをすぐに確認できるため、引き継ぎや再対応がスムーズに

属人化を予防し、誰でも高水準な顧客対応が可能になる

他メンバーの対応方法やノウハウを見て学べるようになるため、対応品質の向上に繋がる

メール共有は単なる「情報の見える化」だけでなく、チームの生産性やお客様への対応力を高める「業務インフラ」となる仕組みです。部署・チーム内のメール管理状況に不安をお持ちの方は、是非一度ご相談ください。
無料トライアルはできますか？

はい、お試しいただけます。

無料トライアルでは、実際の画面をお試しいただけます。
料金はいくらですか？

「楽楽自動応対」の月額料金は、利用ユーザー数や保存通数に応じて変動します。

運用に沿った最適なプランをご案内いたしますので、詳しい料金を知りたい方は以下よりお問い合わせください。
他社サービスとの違いについて教えてください。

「楽楽自動応対」は売上シェア17年連続No.1※のメール共有・管理システムです。

お客様から選ばれる理由を4つご紹介します。

①売上シェア17年連続No.1の実績

累計9,000社以上の企業への導入実績があり、運用事例や豊富な運用ノウハウを有しています。

②システムの汎用性・柔軟性

ご利用いただくシチュエーションにあわせた画面や設定のカスタマイズが可能なため、どなたでも安心してご利用いただけます。

③安心のサポート体制

導入設定から運用定着まで電話やメールにて専任スタッフが担当いたします。
また、運用開始後はご利用者様であれば、どなたでもサポートセンターにご連絡いただけます。

④提供会社の信頼性

提供会社の株式会社ラクスは2000年創業の東証プライム市場上場企業です。
また、運用開始後はご利用者様であれば、どなたでもサポートセンターにご連絡いただけます。

※メール処理市場において（出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2026」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2025年度予測）、同レポートには旧製品名（メールディーラー）で掲載）