AI標準搭載
問い合わせ応対の
漏れ・遅れ・手間を0に
「メールディーラー」は、「楽楽自動応対」に変わりました！
17年連続売上シェア
No.1※1
導入実績
9,000
社
以上※2
※1 メール処理市場において（出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2026」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2025年度予測）、同レポートには旧製品名（メールディーラー）で掲載）
※2 2025年12月末時点
「楽楽自動応対」とは？
問い合わせ自動応対システム「楽楽自動応対」は、問い合わせ管理から応対業務の負担削減までを実現するシステムです。
チーム全員の応対状況を見える化することで返信漏れ・遅れ・属人化を防止し、AIが返信文を作成して有人対応の負担を削減。
仕組みとAIで"ラク"な応対業務を実現します。
毎日の問い合わせ、AI標準搭載の「楽楽自動応対」で即解決。
「楽楽自動応対」なら受信画面から返信ボタンをワンクリック。
AIが過去のやり取りをもとに即座に問い合わせ内容を解析。自動で返信文を生成。
業務効率が大幅アップ。
さらに返信内容に困ってもAIが一定品質を確保。誰でも質の高い対応業務が可能に。
AIで自動化しちゃおう。「楽楽自動応対」で検索。
問い合わせ応対業務で、こんなお悩みありませんか？
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- 問い合わせの見落としや
返信漏れが起きてしまっている
- 問い合わせの見落としや
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- 属人化や応対品質の
ばらつきが目立っている
- 属人化や応対品質の
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- 問い合わせへの返信作成に
時間がかかっている
- 問い合わせへの返信作成に
「楽楽自動応対」で実現できる3つのこと
「楽楽自動応対」で応対業務のお悩みすべて解決！
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POINT01
「誰が・何を」を見える化し、
対応漏れ・遅れをゼロに応対ステータスに応じて「新着」→「返信中」→「対応完了」と自動でタブを移動。これによりチーム全員の応対状況を一目で把握できます。
また、問い合わせ1件ごとに担当者を割り当て、責任の所在を明確化できます。誰が担当しているかが一目瞭然で、対応漏れがなくなります。
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POINT02
チーム連携を強化し、属人化を解消
他の担当者の応対履歴を含む、電話やメールのやり取りを顧客ごとに時系列で表示。急な代理対応や退職に伴う引継ぎもストレスなく対応できます。
よく使う案内文をテンプレートとして登録しておけば、チーム全員がいつでも使用可能。担当者ごとのバラつきをなくし、均一化された応対品質を実現します。
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POINT03
AIによる回答支援で
応対業務の負担を低減AIが過去のやり取りをもとに返信案を生成します。担当者は返信案の確認と手直しだけで済み、対応にかかる時間を大幅に削減できます。
企業独自の知見が必要な場合も、AIが文脈を理解し、最適な回答を生成します。
メール応対の悩みを解決できる豊富な機能
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問い合わせ管理
- 対応状況管理
- ラベル
- 対応履歴
- 担当者振り分け
- 担当通知・開封通知
- 送信キャンセル
- 複数アドレス管理
- 顧客情報管理
- 多言語対応
- 二重返信防止
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AI機能
- 自動生成
- カスタム生成
- クレーム検知
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品質向上
- コメント
- テンプレート
- 返信期限設定
- 電話対応メモ
- 自動返信
- お客様アンケート
- 電話対応メモ
- 社内Q＆A
- 送信内容チェック（申請・承認）
- ダイレクトメール
- 集計レポート
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システム連携
- LINE公式アカウント連携
- ECモール対応
- CRM等外部呼出し連携
- 外部チャット通知
- API連携
- CRM等外部呼出し連携
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セキュリティ
- シングルサインオン
- ２段階認証
- IPアドレス制限
- 添付ファイル自動暗号化
- ウィルス＆迷惑メール
- 操作権限
「楽楽自動応対」で期待できる効果
稼働削減効果
「楽楽自動応対」導入で
稼働が約46％削減！
※応対時間：1か月の「要応対メールの選別」「メール作成」「履歴確認」「応対者確認」200件の場合。導入前の1件あたりの応対時間を「要応対メールの選別0.5分」、「メール作成10分」「履歴確認5分」「応対者確認1分」とし、導入後「要応対メールの選別0分」、「メール作成8分」「履歴確認1分」「応対者確認0分」として試算。
費用削減効果
メール業務にかかる人件費を
約240万円削減！
※応対メール件数200通/月、応対人数5人、時給2,000円の場合の年間の導入効果（ラクス調べ）※「導入後応対時間/通」については、「楽楽自動応対」をご利用中のお客様よりいただいた、多数のお声を参考にさせていただいております。
よくあるご質問
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メール共有のメリットは？
メール共有には、チームでの応対力・業務効率を高める多くのメリットがあります。応対漏れ、見落としを防げるチーム全体の目が触れる場所でメールのやり取りを行うことで、応対漏れや見落としを予防応対履歴をチームで共有できる顧客との過去のやりとりをすぐに確認できるため、引き継ぎや再応対がスムーズに属人化を予防し、誰でも高水準な顧客応対が可能になる他メンバーの応対方法やノウハウを見て学べるようになるため、応対品質の向上に繋がるメール共有は単なる「情報の見える化」だけでなく、チームの生産性やお客様への応対力を高める「業務インフラ」となる仕組みです。部署・チーム内のメール管理状況に不安をお持ちの方は、是非一度ご相談ください。 -
無料トライアルはできますか？
はい、お試しいただけます。無料トライアルでは、実際の画面をお試しいただけます。 -
料金はいくらですか？
「楽楽自動応対」の月額料金は、利用ユーザー数や保存通数に応じて変動します。運用に沿った最適なプランをご案内いたしますので、詳しい料金を知りたい方は以下よりお問い合わせください。 -
他社サービスとの違いについて教えてください。
「楽楽自動応対」は売上シェア17年連続No.1※のメール共有・管理システムです。お客様から選ばれる理由を4つご紹介します。①売上シェア17年連続No.1の実績累計9,000社以上の企業への導入実績があり、運用事例や豊富な運用ノウハウを有しています。②システムの汎用性・柔軟性ご利用いただくシチュエーションにあわせた画面や設定のカスタマイズが可能なため、どなたでも安心してご利用いただけます。③安心のサポート体制導入設定から運用定着まで電話やメールにて専任スタッフが担当いたします。
また、運用開始後はご利用者様であれば、どなたでもサポートセンターにご連絡いただけます。④提供会社の信頼性提供会社の株式会社ラクスは2000年創業の東証プライム市場上場企業です。
また、運用開始後はご利用者様であれば、どなたでもサポートセンターにご連絡いただけます。※メール処理市場において（出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2026」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2025年度予測）、同レポートには旧製品名（メールディーラー）で掲載）
「楽楽自動応対」について、詳しく知りたい方はこちら！
