問い合わせ自動応対システムとは何ですか？

AIが過去の応対情報をナレッジとして活用することで問い合わせ応対を自動化し、応対業務の省力化・工数削減を実現するシステムのことです。

チャットボットとの違いは何ですか？

チャットボットとの違いは「FAQやマニュアルの整備が不要」という点です。チャットボットを運用する場合、事前のFAQ／マニュアルの整備・シナリオの構築、さらにはそれらの定期的な更新が必要となりますが、「楽楽自動応対」ではそのメンテナンスが一切不要です。「楽楽自動応対」では日々の応対履歴から自動でナレッジを蓄積・更新していくため、事前準備やメンテナンス不要で問い合わせ応対を効率化できます。

他の生成AIではなく「楽楽自動応対」を利用するメリットは何ですか？

「楽楽自動応対」上に自動でナレッジがたまっていく仕組みのため、情報更新などのメンテナンスが一切不要という点が、他の生成AIにはないメリットです。自社の応対履歴のみをAIが参照する安全性も大きなメリットの1つです。事実と異なる情報（ハルシネーション）を生成するリスクが低減します。

セキュリティ強化

メール送受信時のセキュリティを強化したい

ファイル送信時やメール受信時のセキュリティ対策により、情報漏洩リスクを防ぎます。
担当者ごとに操作制限を設けることで人為的なミスや不正操作を抑止し、安全かつ確実なメール送信環境を実現します。

基本機能が分かる資料はこちら

機能群

添付ファイルダウンロードURL化添付ファイル自動暗号化ウイルス＆迷惑メール操作権限

スタンダードオプション

添付ファイルダウンロードURL化
添付ファイルを自動でURL化し、誤送信時の情報漏洩を防ぐ

メールの添付ファイルを自動でダウンロード用URLに変換して送信する機能です。万が一誤送信した場合でも、送信後にURLを無効化（ファイル削除）できるため情報漏洩を防げます。ダウンロード期限の指定やダウンロード履歴の確認も可能です。
スタンダードオプション

添付ファイル自動暗号化
添付ファイルを自動でパスワード付にできる

添付されたファイルがメール送信時に自動でパスワード付きZIPに変換され、解凍用パスワードは別メールで送信されます。そのため、通信傍受やメールの盗聴による機密情報の漏えいを防止できます。
暗号化は「常に」または「送信時に選ぶ」設定が可能で、運用スタイルに合わせて柔軟に利用できます。
スタンダードオプション

ウイルス＆迷惑メール
ウイルスや迷惑メールを自動でブロックするようにできる

高性能なアンチスパムフィルター「Active!Hunter」を利用し、受信メールからウイルスを除去し、迷惑メールを判定できます。
不要なメールを事前に排除することで、安全かつ効率的にメールを利用できます。
スタンダードオプション

操作権限
ユーザーごとに操作範囲を細かく制御できる

メール送信、閲覧、エクスポートなどの各機能に対して、ユーザー単位で操作権限を柔軟に設定できます。
権限の付与・変更もスムーズに行えるため、役職や担当業務に応じた適切なアクセス制御によって、セキュリティリスクを低減できます。