「楽楽自動応対」でメール対応するだけで
FAQ案を自動作成
対応履歴をAIが分析し、FAQを自動で作成・更新。
問い合わせ削減を、手間なく実現できます。
※本機能は2026年秋リリース予定です
FAQで問い合わせを減らしたいでも実は、FAQ運用にはこんな壁があります
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問い合わせが減らない
解決策が見つからなかったり、情報が古かったりするせいで問い合わせが減らない…
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FAQ作成のための集計・分析に手が回らない
どのFAQを作れば削減できるか、メールを全件読んで分析するのは現実的でない…
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メンテナンスが続かない
最初は頑張れても、更新頻度が落ちて古いFAQが残ってしまう…
「楽楽自動応対」の「AI-FAQ」で
まるっと解決できます
「楽楽自動応対」を使っているだけで、FAQページが作れる
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「楽楽自動応対」
お客様とのメール対応
（問い合わせ・回答の蓄積） -
AI 自動分析・提案
メールデータ応対履歴の分析を行い
FAQ候補を月1回提案 -
FAQ記事公開
AIの提案内容を採用するか判断
（問い合わせ削減）
メールデータを持つ「楽楽自動応対」だからこそ、運用が回り続ける仕組みが作れます
AI-FAQでできること
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FEATURE01
AIによるFAQ記事の自動提案
月に1回、応対履歴から問い合わせ件数の多いテーマ順に、作成すべきFAQ記事を自動提案。従来は重い負荷となっていた問い合わせの集計や分析、記事の作成が不要になり、データにもとづいたFAQ記事を負担なく作成することができます。作成したFAQ記事は、そのまま「楽楽自動応対」上からFAQサイトとして公開することができます。
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FEATURE02
既存FAQの自動更新提案
情報が古くなった既存のFAQ記事をAIが自動で検知し、更新内容まで提案。提案されたFAQ記事の採用と軽い修正のみで常に最新の状態に保たれるため、メンテナンスの手間をかけずに、ユーザーに使われ続けるFAQ記事を維持できます。※順次リリース予定
よくあるご質問
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FAQ機能の利用に追加費用は発生しますか？
料金プランの詳細についてはお問い合わせください。ご利用のプランに応じて、最適なご提案をいたします。自動課金となることはございませんのでご安心ください。 -
FAQはどのように自動生成されますか？
「楽楽自動応対」に蓄積された応対履歴をAIが分析し、問い合わせ件数の多いテーマ順にFAQの候補を自動生成します。担当者は提案されたFAQを確認し、「公開・下書き・却下」を選択するだけで運用が可能です。 -
自社の情報がAIの学習に使用されることはありませんか？
利用している生成AIのモデル学習には一切利用されませんので、ご安心ください。 -
既存のFAQデータを移行することはできますか？
はい。お持ちのFAQデータ（CSV形式）を取り込み、既存のナレッジを活かしたFAQサイト構築が可能です。詳しい移行手順については、お気軽にお問い合わせください。 -
FAQページのデザインは自社ブランドに合わせられますか？
はい、フォントやカラーを自由にカスタマイズでき、自社のブランドイメージに合わせたFAQサイトを構築できます。Webサイト制作の知識がなくても、直感的な操作で編集が可能です。
「楽楽自動応対」について、詳しく知りたい方はこちら！
