問い合わせ対応のムダを排除
AI活用で
業務効率を最大化
30秒でわかる「楽楽自動応対」のAI機能
「楽楽自動応対」AIアシストでできること
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できること01
回答案の自動生成で
返信スピード＆対応品質が大幅アップAIが過去のやり取りやFAQから返信案を自動生成するため、面倒な検索やゼロからの文章作成が不要になり、作業スピードが大幅にアップします。
また、問い合わせ対応が担当者の経験や知識に左右されることもなくなります。新人でもハイパフォーマー同様の対応ができるなど、組織全体の対応品質が安定します。
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できること02
AIによるメール作成で
対応品質を均一化返信内容の要点を入力するだけで、AIがフォーマットや敬語、言葉遣いを自動で整え、常に一定品質のビジネスメールを作成します。新人でもベテランのような丁寧で適切な返信が可能になります。
また、属人化を防ぎ、組織全体のメール対応品質を底上げすることができます。
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できること03
AIによるリスク検知で
ヒヤリハットから解放AIが24時間365日メールを監視。ネガティブな感情を瞬時に察知し、自動でラベリング、管理者へアラート通知します。
管理者は全メールを確認せずとも、対応すべき案件をリアルタイムで把握でき、迅速な指示が可能になります。
よくあるご質問
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AI機能の利用に追加費用は発生しますか？
「自動生成」「カスタム生成」の2機能については追加費用なく標準機能としてご利用可能です。一定数を超えて使用されたい場合にはオプション加入が必要です。詳細についてはお問い合わせください。
なお、自動課金となることはございませんのでご安心ください。 -
自社の情報がAIの学習に使用されることはありませんか？
利用している生成AIのモデル学習には一切利用されませんので、ご安心ください。 -
何をもとにメール返信文を生成していますか？
「楽楽自動応対」内の過去の送信メールや登録したFAQデータをもとに作成したナレッジデータを活用して返信文を生成します。 -
既にある社内マニュアルを読み込ませ、それをもとに返信文を生成できますか？
お持ちのFAQデータ（CSV形式）を取り込み、それをナレッジデータとして返信文を生成することも可能です。
「楽楽自動応対」について、詳しく知りたい方はこちら！
