「あのリード、今誰が対応中？」から卒業！
インサイドセールスの
“見える化”で成果底上げ
インサイドセールスの問い合わせ対応の課題は
「楽楽自動応対」で解決
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- 誰がどの案件を対応しているか
わからない
- 誰がどの案件を対応しているか
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- 問い合わせが多く
対応に追いつかない
- 問い合わせが多く
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- 担当者によって
顧客対応スキルが異なる
- 担当者によって
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- 過去のやり取りを探すのが大変
インサイドセールスの問い合わせ対応は
「楽楽自動応対」にお任せ！
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REASON01
担当者ごとの対応状況を可視化
Point！
- メールから担当者を割り当てられ、対応漏れを防げる。
- 担当者情報が共有され、確認の手間がなくなる。
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REASON02
ラベル機能で優先順位をつけ
対応業務の効率化Point！
- 受信メールに任意のラベルを付けられる。
- ラベルは一覧画面に表示され、対応状況や優先度がひと目でわかる。
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REASON03
テンプレート機能でハイパフォーマーの
対応水準に引き上げPoint！
- よく使う返信文や事例を登録し、メール作成時に簡単に呼び出せる。
- 返信作成の時間を短縮し、対応の品質を均一化できる。
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REASON04
過去の対応履歴をスムーズに参照
Point！
- 過去のやり取りをすぐに参照でき、担当者間の情報共有がスムーズになる。
- メールURLを共有することで、正確な情報伝達が可能になる。
- 認識のずれを防ぎ、連携ミスを減らせる。
インサイドセールスの問い合わせ対応は
「楽楽自動応対」にお任せ！
インサイドセールスでの活用事例
月700件の問い合わせ対応を円滑に行う「楽楽自動応対」活用方法
株式会社ラクス楽楽メールマーケティング事業統括部
- 用途
- インサイドセールス
- 利用人数
- 6名（案件対応者5名）
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Point01
担当者の自動割り当てで対応漏れゼロへ
新着メールは自動で担当者に振り分け。休暇中の代理設定も可能で、抜け漏れのない対応を実現。
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Point02
メール開封タイミングで効率的にアプローチ
電話がつながらないリードには、開封通知をきっかけに連絡。接触率を高め、アポ獲得につなげている。
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Point03
ラベルとステータスで優先順位をひと目で把握
「至急」「大至急」などのラベルで緊急度を明確化。ステータス管理により、対応状況の確認が不要に。
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Point04
テンプレート活用で対応品質を均一化
よく使う返信文や事例はテンプレート化。作成時間を短縮し、対応品質のばらつきを防いでいる。
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Point05
承認機能で誤送信を事前に防止
送信前に上長が内容をチェックできる承認フローを設定。新人や試用期間中の担当者も安心して対応可能。
よくあるご質問
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担当者によってメールの返信内容や対応品質にバラつきがあるのを防げますか？
はい、「テンプレート機能」をご活用ください。成績の良い担当者（ハイパフォーマー）の返信文面やよく使う事例をチーム全体で共有・呼び出しできるため、対応品質を均一化し、新人でも質の高いアプローチが可能になります。 -
リード（見込み客）への対応漏れや、アプローチの遅れを防ぐ機能はありますか？
新着メールの担当者を自動で振り分ける機能や、ステータス（対応状況）の可視化機能により対応漏れを防ぎます。また、送信したメールが開封されたタイミングを検知してアプローチ（架電など）を行うことで、接触率やアポ獲得率を高める使い方も可能です。 -
新人が作成したメールを、送信前に上司がチェックすることはできますか？
はい、「承認機能（ダブルチェック機能）」をご利用いただけます。作成したメールをそのまま送信させず、上長が内容を確認・承認してから送信されるフローを組めるため、誤送信や不適切な対応を未然に防ぐことができます。
「楽楽自動応対」について、詳しく知りたい方はこちら！
