その他の便利機能
対応状況に関するデータの集計や外部システムとのデータ連携を可能にします。
機能群
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スタンダード オプション
集計レポート
対応実績を可視化して業務改善に活かせるようにできる期間別・フォルダ別・担当者別など、さまざまな切り口で対応件数や対応時間をレポートとして自動集計できます。
集計結果はCSV出力が可能で、問い合わせ傾向を把握したり、FAQや業務フローの改善に活用することで、組織全体の対応力向上につながります。
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スタンダード オプション
API連携
外部システムからメール情報や顧客情報を操作できるAPIを利用して外部システムからメールの閲覧や設定変更など、「楽楽自動応対」の操作を行うことができます。
メール内容の同期や顧客データの一括管理が可能となり、システム間の手入力や画面切り替えの手間を削減し、業務効率化を促進します。
「楽楽自動応対」の機能について
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お客様の声
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1日数千件のメール対応を仕組み化
HISが「楽楽自動応対」で実現した対応漏れ抑制の運用
HIS様
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手作業から組織的な問い合わせ管理へ。「鳥貴族」が「問い合わせの一括管理で顧客満足度を向上
エターナルホスピタリティグループ様
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100件以上たまっていた問い合わせ対応が解消！楽天SOY受賞の腕時計EC、ペリオドの「メールディーラー」活用法
ペリオド様
活用シーン別機能紹介
対応漏れ・遅れの防止
応対品質の向上
応対稼働の削減
セキュリティ強化
その他
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