「楽楽自動応対」の
デモツアーへようこそ！
このデモでは、複数人でのメール対応で発生しがちな
対応漏れや二重対応を防ぐステータス管理機能をご体験いただきます。
実際の画面を操作しながら、スムーズなメール対応の流れを見てみましょう。
※本デモの動作環境は、Google Chrome・Microsoft Edge・Safari・Firefoxの各最新版です。セキュリティの設定によっては画面が表示されない場合がございます。
実際の操作を始める前に、まずは画面の見方をご説明します。
「楽楽自動応対」では、問い合わせの対応状況をステータスタブと担当者欄で管理し、チーム全体で一目で把握できるようにしています。
まずは、まだ誰も対応していない『新着』タブのメールから対応を始めます。
一番上にある未対応のメールをクリックして、問い合わせ内容を確認してみましょう。
メールの内容が確認できました。
お返事をするために『返信』ボタンを押してみましょう。
返信を開始すると、自動的にこのメールの担当者があなたに設定され、メールは「新着」から「返信処理中」タブへ移動します。
これにより、対応中の担当者が一目で分かるため、二重対応を防げます。
メール作成画面で返信文を作成します。
返信文が作成できました。
『送信』ボタンを押して対応を完了させましょう。
メールは自動的に「対応完了」タブへ移動しました！
「楽楽自動応対」では、対応状況に応じてメールが自動でタブを移動します。
対応が必要な新着メールだけが残るため、メールの埋もれによる対応漏れを防げます。
