業界

サービス

サービス業でも、「楽楽自動応対」は活用されています。
対応漏れによりお客様に迷惑をかけてしまう、対応が属人化しており代理対応が難しいなど抱えている課題は違いますが、
共通して「対応者全員のメールの対応状況を可視化したい」という目的で導入いただいています。

PICK UP

株式会社エイチ・アイ・エス様

1日数千件のメール対応を仕組み化。HISが「楽楽自動応対」で実現した対応漏れ抑制の運用

導入前の
課題

1日数千件届くメールの管理が煩雑
対応状況の更新漏れや対応漏れのリスク対策
スタッフ間でのメール文面の不揃い

導入後の
効果

メールをチーム全体で可視化し、管理できる体制を構築
ステータス・ラベル・コメント機能により、対応漏れと引き継ぎミスを抑制
テンプレート機能により品質の画一化
東京での導入成功を受け、大阪・名古屋拠点のBTM部署へ導入拡大

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事例一覧

株式会社エイチ・アイ・エス様
1日数千件のメール対応を仕組み化。HISが「楽楽自動応対」で実現した対応漏れ抑制の運用
- 用途：問い合わせ管理
- 業界：サービス
- 課題：対応漏れ・遅れ
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株式会社TCフォーラム様
「煩雑さを解消するだけではない」東急グループのTCフォーラムが楽楽自動応対導入で得た効果とは
- 用途：問い合わせ管理
- 業界：サービス
- 課題：対応漏れ・遅れ情報共有
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株式会社シェアリングエネルギー様
1/3以下の時短に成功！お客様の“感動”を生む、スピーディーなメール対応とは
- 用途：問い合わせ管理
- 業界：サービス
- 課題：対応漏れ・遅れ属人化対応業務の非効率情報共有
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株式会社日本橋夢屋様
個人のメールアドレスから共有のメールアドレスへ社員の残業が1/4になったメール共有のメリットとは
- 用途：営業支援
- 業界：サービス
- 課題：属人化
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デジタルハリウッド株式会社様
「使いやすさ」と「迅速な対応」、「丁寧な訪問デモンストレーション」に惹かれました！
- 用途：問い合わせ管理
- 業界：サービス
- 課題：運用コストがかかる情報共有
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株式会社エヌリンクス様
今までのやりとりをもとに、特別対応で顧客満足度向上！以前はこうだったと思いますけど、今回はどうですか？
- 用途：営業支援
- 業界：サービス
- 課題：対応漏れ・遅れ情報共有
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東京反訳株式会社様
スタッフ間の情報共有がスムーズになり1時間以内のメール対応を実現
- 用途：問い合わせ管理
- 業界：サービス
- 課題：情報共有
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