用途

問い合わせ管理

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株式会社チョイスホテルズジャパン様

全国100ホテルを展開する企業が実現した、メール対応の効率化とブランドの信頼を両立する仕組みとは

導入前の
課題

対応状況を数値で把握できず、データに基づいた各ホテルの品質改善を図れない
受信・送信メールが同じ画面に混在し、案件が埋もれて返信漏れが発生
添付ファイルの暗号化や誤送信防止の機能が不十分で、情報管理に不安

導入後の
効果

各ホテルの対応状況を可視化し、データに基づく傾向分析と改善が可能に
対応ステータスごとにタブで整理され、見落としや対応遅れを確実にフォロー
添付ファイルの自動暗号化や送信後の取り消しにより、誤送信を防ぐ仕組みを構築
データ抽出が容易で、導入効果を数値で示せるため経営層への報告にも活用

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事例一覧

株式会社チョイスホテルズジャパン様
全国100ホテルを展開する企業が実現した、メール対応の効率化とブランドの信頼を両立する仕組みとは
- 用途：問い合わせ管理
- 業界：ホテル・宿泊業
- 課題：対応漏れ・遅れ誤送信・セキュリティ
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株式会社エターナルホスピタリティグループ様
手作業から組織的な問い合わせ管理へ。「鳥貴族」が問い合わせの一括管理で顧客満足度を向上
- 用途：問い合わせ管理
- 業界：小売り・ネットショップ
- 課題：対応漏れ・遅れ
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株式会社エイチ・アイ・エス様
1日数千件のメール対応を仕組み化。HISが「楽楽自動応対」で実現した対応漏れ抑制の運用
- 用途：問い合わせ管理
- 業界：サービス
- 課題：対応漏れ・遅れ
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株式会社ユナイテッドアローズ様
電話応対を見直し接客に集中できる環境へ。IVRと「楽楽自動応対」の導入効果
- 用途：問い合わせ管理
- 業界：小売り・ネットショップ
- 課題：対応漏れ・遅れ
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株式会社ラクス楽楽メールマーケティング事業統括部様
「楽楽自動応対」はIS業務に欠かせない存在！「連絡が早いから話を聞いてみようと思った」と言っていただけることも
- 用途：問い合わせ管理営業支援
- 業界：IT・広告・デザイン
- 課題：対応漏れ・遅れ属人化
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アイリスオーヤマ株式会社様
進捗管理が見える化！インサイドセールスチームの効率化につながりました。
- 用途：営業支援問い合わせ管理
- 業界：製造・メーカー
- 課題：対応漏れ・遅れ情報共有
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株式会社アイスタイル様
メール集計でコスト・作業効率等、顧客対応の「見えない課題」を可視化・改善へ
- 用途：問い合わせ管理
- 業界：サイト運営
- 課題：対応漏れ・遅れ
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株式会社エムティーアイ様
アウトソース先との連携もばっちり！
「楽楽自動応対」導入の決め手は「機能と価格のバランス」でした
- 用途：問い合わせ管理
- 業界：サイト運営
- 課題：対応業務の非効率
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