課題

属人化

PICK UP

株式会社ABC店舗様

属人化によるブラックボックス化を解消し、組織で向き合う営業体制へ。店舗不動産のスペシャリストが構築した品質管理の最短ルート。

導入前の
課題

情報の属人化により対応状況がブラックボックス化
メンバー間での対応品質のバラつき
異動・退職に伴う情報の引き継ぎ漏れ

導入後の
効果

個人アドレスから共有アドレスへの切り替えで対応状況の把握が可能に
承認機能の活用で送信前のメール添削により対応品質を均一化
過去の履歴を蓄積し共有・活用されることで、引き継ぎ漏れ抑制だけでなく、新人教育にも寄与

用途：営業支援
業界：不動産
課題：属人化

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事例一覧

株式会社ABC店舗様
属人化によるブラックボックス化を解消し、組織で向き合う営業体制へ。店舗不動産のスペシャリストが構築した品質管理の最短ルート。
- 用途：営業支援
- 業界：不動産
- 課題：属人化
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株式会社ラクス楽楽メールマーケティング事業統括部様
「楽楽自動応対」はIS業務に欠かせない存在！「連絡が早いから話を聞いてみようと思った」と言っていただけることも
- 用途：問い合わせ管理営業支援
- 業界：IT・広告・デザイン
- 課題：対応漏れ・遅れ属人化
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株式会社北の達人コーポレーション様
サポート組織で業務内容ごとに分業制を実現し、業務習得スピードを改善した方法とは？
- 用途：カスタマーサポート
- 業界：小売り・ネットショップ
- 課題：属人化対応業務の非効率情報共有
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アイムファクトリー株式会社様
「このメール対応した？」をなくせる。
個人アドレスから共有アドレスへの切り替えで情報の属人化解消！
- 用途：専門性の高い顧客対応
- 業界：人材関連サービス
- 課題：情報共有属人化対応漏れ・遅れ
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弁護士ドットコム株式会社様
「“メールの困りごと”と聞いた時点で、もう私の中では「楽楽自動応対」でした」
- 用途：専門性の高い顧客対応
- 業界：サイト運営
- 課題：対応漏れ・遅れ属人化
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株式会社ブイキューブ様
3,000件のCc共有メールから解放！
メールの見落としや業務属人化を改善
- 用途：営業支援
- 業界：IT・広告・デザイン
- 課題：属人化対応業務の非効率誤送信・セキュリティ
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