課題

属人化

PICK UP

株式会社ABC店舗様

属人化によるブラックボックス化を解消し、組織で向き合う営業体制へ。店舗不動産のスペシャリストが構築した品質管理の最短ルート。

導入前の
課題

情報の属人化により対応状況がブラックボックス化
メンバー間での対応品質のバラつき
異動・退職に伴う情報の引き継ぎ漏れ

導入後の
効果

個人アドレスから共有アドレスへの切り替えで対応状況の把握が可能に
承認機能の活用で送信前のメール添削により対応品質を均一化
過去の履歴を蓄積し共有・活用されることで、引き継ぎ漏れ抑制だけでなく、新人教育にも寄与

用途：営業支援
業界：不動産
課題：属人化

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事例一覧

株式会社ABC店舗様
属人化によるブラックボックス化を解消し、組織で向き合う営業体制へ。店舗不動産のスペシャリストが構築した品質管理の最短ルート。
- 用途：営業支援
- 業界：不動産
- 課題：属人化
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株式会社ラクス楽楽メールマーケティング事業統括部様
「楽楽自動応対」はIS業務に欠かせない存在！「連絡が早いから話を聞いてみようと思った」と言っていただけることも
- 用途：問い合わせ管理営業支援
- 業界：IT・広告・デザイン
- 課題：対応漏れ・遅れ属人化
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株式会社北の達人コーポレーション様
サポート組織で業務内容ごとに分業制を実現し、業務習得スピードを改善した方法とは？
- 用途：カスタマーサポート
- 業界：小売り・ネットショップ
- 課題：属人化対応業務の非効率情報共有
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アイムファクトリー株式会社様
「このメール対応した？」をなくせる。
個人アドレスから共有アドレスへの切り替えで情報の属人化解消！
- 用途：専門性の高い顧客対応
- 業界：人材関連サービス
- 課題：情報共有属人化対応漏れ・遅れ
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弁護士ドットコム株式会社様
「“メールの困りごと”と聞いた時点で、もう私の中では「楽楽自動応対」でした」
- 用途：専門性の高い顧客対応
- 業界：サイト運営
- 課題：対応漏れ・遅れ属人化
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株式会社ブイキューブ様
3,000件のCc共有メールから解放！
メールの見落としや業務属人化を改善
- 用途：営業支援
- 業界：IT・広告・デザイン
- 課題：属人化対応業務の非効率誤送信・セキュリティ
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アイホン株式会社様
過去最多の問い合わせ件数でも漏れなく対応。拠点を超えた効率化の全貌
- 用途：問い合わせ管理受注メール管理
- 業界：製造・メーカー
- 課題：対応漏れ・遅れ属人化情報共有
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株式会社アパートナー　仙台西支店様
残業時間が減り、社員の自発的な動きが生まれる好循環ができました。
- 用途：問い合わせ管理カスタマーサポート
- 業界：その他（士業や中間流通など）
- 課題：対応漏れ・遅れ属人化
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株式会社シェアリングエネルギー様
1/3以下の時短に成功！お客様の“感動”を生む、スピーディーなメール対応とは
- 用途：問い合わせ管理
- 業界：サービス
- 課題：対応漏れ・遅れ属人化対応業務の非効率情報共有
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株式会社日本橋夢屋様
個人のメールアドレスから共有のメールアドレスへ社員の残業が1/4になったメール共有のメリットとは
- 用途：営業支援
- 業界：サービス
- 課題：属人化
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株式会社オーレ様
課題解決＋売上アップ！オーレはいかにして「攻めの業務改善」を実現したか
- 用途：カスタマーサポート
- 業界：小売り・ネットショップ
- 課題：属人化情報共有
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エムティ・エンド・エムティビー株式会社様
シンプル画面で使いやすさ抜群。海外拠点との共有も実現。
- 用途：営業支援
- 業界：人材関連サービス
- 課題：属人化情報共有
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株式会社ベガコーポレーション様
ECサイトのメール対応業務に必要な機能は、ほぼ満たしていると思います。
- 用途：受注メール管理
- 業界：小売り・ネットショップ
- 課題：対応漏れ・遅れ属人化対応業務の非効率
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